Conditions d’utilisation

1. Droit de rétractation

Conformément au droit français, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• en état neuf,

• non utilisés,

• dans leur emballage d’origine si possible.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les produits d’hygiène ouverts ou utilisés,

• les articles personnalisés.

3. Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée via notre formulaire de contact disponible sur le site PurEraa. Aucune demande par email direct n’est acceptée.

Le client doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours après sa demande de rétractation.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de préparation,

• de produit défectueux à réception.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné. Le montant est recrédité sur le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas d’erreur de notre part.

6. Localisation

PurEraa est basé en France et applique la législation française en vigueur.