Politique d’expédition

1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être non utilisé, non lavé et en parfait état,

  • être retourné dans son emballage d’origine (si possible),

  • être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • produits personnalisés,

  • articles périssables,

  • produits d’hygiène ou scellés ouverts (ex. : cosmétiques, sous‑vêtements).

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez-nous depuis le site internet en indiquant votre numéro de commande.

  2. Nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse où renvoyer le colis.

  3. Les articles doivent être expédiés dans un délai de 14 jours après notre confirmation.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

  • En cas de produit endommagé ou non conforme, nous prenons en charge les frais et proposons un remplacement ou un remboursement intégral.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

6. Échanges

Nous proposons des échanges uniquement pour :

  • un changement de taille,

  • un produit défectueux,

  • un article reçu par erreur.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.

7. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec :

  • photos du produit,

  • description du problème,

  • numéro de commande.

Nous procéderons rapidement à un remplacement ou un remboursement.